自微软公司要求MSN用户升级至最新的9.0版本后， 不少用户都反映， 使用新版本出现了登录慢、时常掉线的状况， 还有人竟因为版本更新不成功， 两周都无法使用MSN。 昨天记者咨询微软公司客服部获悉， 该情况可能与区域服务器维护或自己电脑软件设置有关， 用户可以登录客服支持站点寻求工程师的帮助解决。
小丁已经两周没有使用过MSN了， 不是电脑出了问题， 而是因为MSN升级9.0版本总显示不成功。 “若不升级， MSN根本没法使用， 可选择升级更新又不成功。 ”小丁说， 自参加工作以后， 同事、朋友全用MSN进行交流， “现在我现在根本没有办法通过网络与他们在线聊天讨论问题。 ”
Tracy是长宁区某广告公司的一名销售人员， 平时都用MSN与客户沟通交流。 可自上周日进行版本更新后， 竟出现了登录慢、时常掉线的情况。 同样刚安装新版本MSN9.0的单彤告诉记者， 昨天上午两个小时内， 她的MSN掉线了三次， “我还以为我的MSN中病毒或被黑客盗了呢”。
该问题在各大网站也引起了热议。 记者在“宽带山”上看见， 近百个帖子都称MSN的最新版本的问题。 有网友认为：“原来的版本简单稳定， 比这新版本好多了。 ”
昨天下午， 记者拨通微软中国公司上海分公司客服电话800-820-3800了解到， 进行版本升级是为了修复老版本的漏洞， 提升系统的安全和稳定性。 目前出现该类情况， 可能与区域服务器维护或自己电脑软件设置有关。 由于中国境内暂未开通电话技术咨询服务， 所以客服人员没法确切回答记者提出的问题。 但MSN用户可以登录support.liv..com网站咨询相关工程师， 工程师会根据用户提供的报错编号排查情况， 并在两个工作日内以邮件形式给予用户具体的答复。
