淘宝的生态灾难,谁来救赎?

2015/9/25 来源:www.arpun.com 作者:小白

 BAT三雄, 百度重的是技术, 腾讯强的是社交, 阿里呢, 正如马云一直强调的, 阿里做的是生态。 比起搞技术的攻城狮和搞产品的产品狗, 得生态精髓者:更高, 生态是高段位的互联网思维, 已经远远超越平台思维、产品思维、技术思维;更大, 生态覆盖整个产业链, 上游下游, 供给需求, 一律统吃;更上, 上兵代谋, “生态”是脱离了低级竞争的上层战略;淘宝正是通过“生态”的玩法, 收获了惊人的收益。 “互联网第一股”“亚洲首富”这些闪闪亮的桂冠, 伴着上市的钟声, 照亮华尔街闪耀全世界, 为阿里带来了滚滚财富, 赫赫名声。 淘宝的生态灾难,谁来救赎?

  不可否认, 淘宝曾经带来了良好的社会效益。 在淘宝发展初期, 实实在在培养了电商市场, 推动了产业升级, 丰富了消费选择………… 然而十几年后的今天, 让我们来看看淘宝, 这个举世无双的伟大生态, 是怎样一个状况。

淘宝的生态灾难, 谁来救赎?

  一、假货泛滥, 劣币驱逐良币

  2014年, 美国跟踪假冒产品公司NetNames的估算, 称淘宝商品中仍有20%至80%为假货。

  同年, AAFA(美国服装与鞋类协会)的一纸诉状终于把淘宝推向了风头浪尖, 该协会称“阿里巴巴的淘宝堪称是全球最大的售假平台之一, 我们的会员每天在淘宝上发现不计其数的假货, 由此导致的销售损失、声誉损害、法律成本以及内部资源消耗高达数百万美元。 ”

  2015年, 工商局发布的质量抽查报告中, 淘宝的正品率仅为37.25%, 也就是超过六成的商品是假货!

  先不去关心那些国际洋品牌, 最让人忧虑的是我们的国有制造业, 有很多品牌还很稚嫩, 而淘宝上横行的假货, 让这些一心做品牌的企业深受假货困扰, 只要产品稍有名气, 就会在淘宝上大面积出现假货。 有商家直言, 仿冒的数量已经远远超过正品!虽然说淘宝也有打假机制, 但是流程复杂, 维权的人力成本高昂, 就算被认定售假的商家, 处理也仅仅是扣分而已。

  劣币驱逐良币, 中国制造业本来就低端化, 缺乏品牌意识。 如果这种假作真是时真亦假, 李鬼逼死李逵的情况继续发展下去, 中国的制造业将永远处于低附加值的产业链末端。 民族品牌会不会因此而零落成泥辗作尘, 真的不是杞人忧天!

  有人说假货是国情, 平台也没有办法;也有人说淘宝每年投入了多少多少人力, 作了多少多少工作…………

  如果说假货真那么难管, 为什么天猫的假货率就远远少于淘宝集市?难道不是同样的阿里人在管理吗?难道不是同样的国情和社会环境吗?可见, 平台打假并非不能, 而是不为, 打假不怕难, 怕只怕“道义放两旁, 把利字摆中间。 ”

  二、无节操低价, 好产品好商家生存艰难

  对于商业利益无止境的追逐, 对于业绩下滑的恐惧, 让淘宝的业务导向有着一个清晰的指向——低价。

  先说促销活动, 双十一双十二这类大型促销活动, 单日销售量的世界记录年年翻新, 但是在这类促俏只重量而不重质, 退货率之高相信也能破了世界纪录。 除了双十一, 各类促销活动全年无休, 你方唱罢我登场, 不但买家疲劳, 商家也极度疲劳。 同时, 一次比一次更猛烈的低价, 让消费者对价格的期待没有最低, 只有更低。 当剥光了所有的利润之后, 厂家会提供怎样的产品可想而知。 双十一的示范效应, 还成了其他电商纷纷仿效的样板, 最终导致全面的电商价格大战。

  双十一要低价, 聚划算要低价, 搜索排名靠前也要低价。 淘宝搜索就是一根最有力的指挥棒, 引导着几百万商家的行为。 因为低价商品转化率更高, 可以实现销售额最大化, 可以吸引更多的消费者来到淘宝平台, 从而有利于直通车等付费推广收入(这是淘宝的核心利润来源)。 所以, 不管淘宝的搜索引擎有多少种算法, 历经多少调整, 最终指向毫无悬念地锁定为低价爆款。 这些爆款的售价低得难以想像, 商家要想赢利只能在成本上“狠下功夫”, 偷工减料几乎是唯一的出路。 而大部分买家并不懂得质量标准, 也无从比较, 更没时间维权, 顶多不过是退货了之。

  一个健康的市场上, 本应高中低端商品共存, 精品和优质产品占比合理, 而经过淘宝无休止的促销活动, 和淘宝内搜索引导之后, 大部分商品只能走无节操低价路线。 在很多行业, 原本以商品质量见长的企业, 在淘宝大战中没有任何胜算, 好产品打不过低质量爆款, 只能黯然退出。 而生存下来的, 都是压缩成本的高手, 各种偷工减料无所不用其极。

  事实上, 淘宝借其绝对的垄断地位, 已经和正在改写中国制造业的格局:以高质量产品为主打的厂家纷纷被淘汰, 设备和工人闲置浪费, 生产和劳动力资源越来越集中于低质低价产品。 不出几年, 我们还能剩下多少坚持品质的好厂家?

  好产品在淘宝难立足, 好商家同样生存困难。

  1、过份的低价战倒逼运营成本, 只能缩减人手, 降低服务质量;

  2、无法保持平衡稳定的供应链, 各类活动造成巨大的波峰波谷, 要么缺货要么被滞销库存压垮;

  3、打一枪换一个地方的爆款运营长盛不衰, 提供丰富产品持续服务的商家却很难生存, 陷入规模不经济;

  过度低价在表面上看有利于消费者, 事实也并非如此。 没有合理的利润空间, 导致厂家和商家降低质量, 最终也损害了消费者利益。 无节制的低价, 最终造成厂家、卖家、买家是三输, 只有平台独赢。

  在低价这个问题上, 有人说这是市场决定的, 淘宝只是交易的场所而已。 其实这种观点太幼稚了, 当淘宝凭借垄断地位掌握绝对控制权时, 寄生于淘宝的厂商根本没有话语权, 只能无条件顺应平台的意志。 低价并不是商家的意愿, 却正是在淘宝平台利益最大化的最佳选项。 在这个所谓的生态里, 淘宝以其垄断地位享受着至高无上的权力, 日进斗金, 造就成千上万的富豪。 而商家弱势如羔羊, 大多数商家的生存异常艰难。 一个公平合理的、互利共生的生态系统, 怎会出现如此巨大的反差!

  三、刷单盛行, 商业诚信被肆意践踏

  在淘宝虚假交易被称为刷单, “十个淘宝店九个刷”, 其疯狂已经到了外界无法想象的程度。 淘宝有几百万个店铺, 竞争从最初的产品和服务, 到广告和营销, 最后居然演变成刷单竞赛。 刷单可以让销量迅速提升从而获得搜索排名, 刷单可以让评价里充斥着溢美之辞。 刷单也让平台业绩亮眼, 利润丰厚, 然而——

  刷单对淘宝生态, 是一剂致命毒药!

  对商家

  淘宝官方对刷单的态度时松时紧, 有轻有重, 那个听上去有点熟悉的专业术语叫作“选择执法”。 可怜那些以产品、品牌、服务、或营销见长的商家, 不刷单是等死, 刷单是找死。

  对买家

  淘宝等电商比线下购物有一个巨大优势, 买家可以从热销和评价中得到非常有效的参考信息。 然而现在淘宝购物, 消费者必须练就一双火眼金睛, 因为热卖数量可能是假的, 好评可能是假的, 也许, 只有价格是真的?

  对平台

  首先是秩序的混乱:赶走诚实守信不会玩刷单的商家, 只留下一群刷单好手, 这样的平台最终会走向何处?

  其次是影响广告:如果刷单可以获得好排名, 谁还会去投放直通车和钻石展位这些付费推广?

  最后是数据掺水:马云不断念叨“DT”, 而让阿里引以为豪的消费大数据, 绝大部分来自于天猫和淘宝。 当一多半的销售数据来源于刷单的假交易, 这样的数据信噪比太低, 虽“大”又有何价值?

  更严重的后果:

  正如马云所说, 在中国做生意“要么电子商务, 要么无商可务”。 对于千千万万传统的中国商人来说, 淘宝几乎就是电子商务的全部, 这 些商家在淘宝的生态里, 学到的最重要一课却是——“为生存而刷单”。 因为所有的人都在刷, 独善其身没活路。 原来还坚持诚信为本, 慢慢也就同流合污“适者生存”了。 说重一点, 当这种做假的风气成为行业主流, 诚信精神彻底沦丧之时, 中国当代的商业文明将病入膏肓!

  刷单, 能不能治?

  如前所述, 淘宝拥有绝对垄断的地位, 商家并没有胆量触犯淘宝的规则底线, 想治刷单并非没有良药。 关键在于——想不想治? 淘宝如果铁了心打刷单, 对自身产生的影响包括:

  1、淘宝总销售额将瞬间打回原型, 除去刷单部分后, 财务报表非常难看;

  2、商品评价回归真实, 整体销售转化率降低, 进一步影响业绩;

  3、刷单的交易是假的, 但平台收的佣金是真的, 这部分损失也相当可观;

  治刷单虽从长期来看可恢复健康生态, 但短期或将导致股票价格雪崩, 也许猛药下去病还没好, 整个人都不好了。 积重难返, 这个决心淘宝下不了。 据悉, 今年的双十一各类目的销售额指标之高, 已经到了荒唐的程度, 商家能怎么办?自古华山一条路, 刷!

  淘宝需要刷单, 所以刷单才能生存, 这才是病根。

  总结一下

  在淘宝这个举世无双的伟大生态中:民族品牌被假货冲击, 几无生路;优质产品的厂家难以生存, 资源浪费;商家陷入无休止的低价和刷单, 举步维艰;买家被虚假的销量和评价所欺骗, 无处维权;就连淘宝自己也是饮鸩止渴, 在牺牲生态健康为代价的虚假繁荣中不能自拔, 这样的生态, 难道不能称之为灾难?

  生态, 其利也厚, 其责也重!淘宝的生态灾难, 谁来救赎?

  来源:投稿, 作者:路向前, 原创首发月光博客

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