微软中国紧急澄清"黑屏" 试图寻回用户好感

2008/10/27 来源:www.arpun.com 作者:小白

尽管已多次强调过善意, 微软中国还是觉得, 对于沸沸扬扬的“黑屏事件”, 有必要对中国用户作一次公开澄清, “正版验证不光针对中国用户”, 微软中国在“公开信”中写道。 在网络上一片骂声的情况下, 这样的表态似乎来得有些晚。

 

  昨日中午, 微软对记者发来了《微软公司关于Windows和Office正版增值计划致用户的公开信》。 在这封信中, 微软对备受网民责难的“黑屏事件”作了逐一解释。 从本月21日零时开始, 微软向中国用户推送了两个用于验证软件是否为正版的工具包, 只要更新并安装了这两个程序, 用户将可以检查所使用的Windows XP系统和办公软件Office是否盗版。 当然, 盗版者会收到明显的提醒标志——电脑桌面变为黑色, 办公软件页面被打上“盗版”标记。

 

  这一措施很快被网民看做是微软对中国使用者的“强行收网”行为, 他们不仅在各大论坛抨击微软态度强硬, 甚至喊出“抵制微软, 自觉黑屏”的口号, 软件巨头微软在中国遭遇空前严重的形象危机。

 

  “我们注意到对用户验证计划有较多的误解”, 微软在昨日发布的公开信中说, “为此, 我们特向大家说明”。 微软在公开信中强调, 验证计划绝不会收集用户的姓名、电子邮件地址;用户完全可以自由选择是否参加该计划, 所谓“黑屏”是指电脑桌面背景自动变更为黑色, 不影响对电脑的正常使用;另外, 微软也强调说, “正版软件增值计划”是全球性计划,并非只针对中国市场和中国用户。

 

  截至昨日, 网上已经出现了多种方法抵制微软的验证工具, 甚至有工具帮助盗版软件通过正版验证。 不知道微软的紧急公关举措能在多大程度上找回用户的好感。

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