Duoke1.51.8

Duoke是一款专为跨境电商打造的智能客服工具，不仅能一键发送优惠券至关联店铺，让顾客轻松享受更多实惠，还提供高效快捷回复功能，帮助商家快速响应常见问题，显著提升客户满意度与服务效率。

Duoke应用简介

Duoke是一款支持多平台的电商智能客服系统，现已深度整合Lazada、Shopee、TikTok等主流电商平台，实现多平台、多店铺消息的统一管理与集中处理，让跨境卖家告别来回切换的繁琐操作。

通过Duoke，用户可以更高效地处理客户咨询，缩短响应时间，从而有效提升客户体验和满意度。

手机版Duoke让客户服务不再受地点限制，无论身处何地，都能随时查看消息、回复客户，真正做到移动办公、灵活响应。

应用描述

Duoke多客客服是专为跨境电商客服场景设计的一站式在线沟通与办公服务平台，致力于简化跨境沟通流程。

应用集成了商品发送、订单支付状态查询、买家评论管理、实时在线沟通及工单处理等多项实用功能，智能化整合多个跨境电商平台的店铺数据，帮助用户在一个界面内完成全部客服与运营操作。

Duoke提供安全可靠的防关联客服聊天环境，支持与Shopee、Lazada等平台买家直接沟通，并具备双向消息翻译功能——发送前自动翻译，接收后即时转译，确保跨语言交流无障碍。消息收发稳定不遗漏，自动回复响应迅速，整体操作流畅顺滑。

应用特点

Duoke支持一键翻译全部会话内容，打破语言壁垒，让跨境沟通更轻松高效。

用户可通过Duoke快速向客户发送关联店铺的商品详情与订单信息，便于统一管理与精准服务。

通过官方API直连各电商平台，确保消息传输安全稳定，杜绝漏接、延迟等问题，保障客户服务连续性。

应用内容

Duoke内置客服工单系统，用户可随时查看、分配并处理各类售后或咨询工单，进一步优化服务闭环，提升客户满意度。

作为店小秘旗下产品，Duoke延续了其一贯的产品理念与服务标准，专注于为跨境电商用户提供高效、稳定、易用的客户服务解决方案。

集中回复模式大幅提升效率，单页面可同时管理多达200个店铺的消息，长按会话即可选择不同颜色进行标记，拖动排序、分类回复一气呵成，操作便捷又直观。