陕西社会保险App3.0.15

陕西社会保险App是由陕西省社会保障局官方推出，专为全省参保人员量身打造的养老保险服务应用，是陕西省内办理养老保险业务的指定移动端平台。这款应用界面简洁、操作流畅、功能专业，聚焦城镇职工养老保险与城乡居民养老保险两大核心模块，全面覆盖“我要参保”“我要退休”“我要认证”“信息变更”“我要证明”“我要查询”等高频业务场景，真正实现养老保险服务掌上办、随时办、高效办。

无论您是退休职工还是在职参保人，只需一部手机，即可轻松完成参保登记、待遇测算、账户查询、证明开具、养老金资格认证（俗称“年检”）等全部养老保险相关事项，彻底告别线下排队等待的繁琐流程，省时省力更省心。同时，App还提供权威、及时的政策解读、常见问题解答及最新社保资讯推送，帮助用户第一时间掌握养老保障动态，安心享受智慧社保带来的便捷生活。

软件特色

1、移动认证，轻松年检：无需出门，在家动动手指就能完成年度资格认证，操作简单，结果实时反馈。

2、参保权益，随时查询：个人参保状态、缴费记录、账户余额等关键信息一目了然，权益掌握更清晰。

3、参保证明，及时办理：在线申请并下载各类参保证明，满足办事、贷款、落户等多种需求。

4、亲友代办，方便快捷：支持为父母、长辈等亲友代为办理认证等业务，关爱家人一步到位。

陕西社会保险App养老金资格认证操作指南

1、首次使用可选择手机号免费注册（需输入手机号、验证码及设置密码）或使用社保卡方式登录（输入身份证号+社保卡密码）。首次登录必须完成实名认证：按提示扫描身份证正反面，并进行人脸识别核验。认证通过后，返回首页点击“年检认证”或进入“业务办理-我要认证”，选择前置或后置摄像头，根据语音和文字提示完成眨眼、转头等动作，页面显示“认证成功”即表示操作完成。

2、如需为亲友代办认证，登录App后点击底部“亲友”入口或进入“业务办理”页面，按指引添加代办人员的身份信息并完成绑定。

3、认证完成后，可随时进入“业务办理-认证查询”查看历次认证的时间、状态及结果，确保认证有效无遗漏。

软件功能

1、我要参保：支持城乡居民及灵活就业人员在线自主办理养老保险参保登记，流程清晰，提交便捷。

2、我要退休：符合条件的用户可通过App提交退休申请，后续退休金发放及相关手续均可线上跟进。

3、我要认证：一键启动养老金领取资格认证，通过人脸识别快速完成年度“年检”。

4、信息变更：个人联系方式、户籍地址等参保信息如有变动，可在App内直接申请修改并提交审核。

5、信息查询：全面开放账户查询功能，涵盖参保状态、缴费明细、认证记录、待遇信息等，数据实时同步。

常见问题汇总

一、【登录问题】

1、用社保卡方式登录app后，再点资格认证后，弹出"查无此人信息”，是怎么回事？

使用社保卡登录前，请确保您的社保卡已完成激活且处于正常使用状态。若已激活但仍提示“查无此人信息”，通常是由于身份证信息、姓名等与社保系统登记内容不一致所致。建议联系您离退休时所在单位或对应的养老保险经办机构核实个人信息后再尝试登录。如社保卡未激活，则只能通过手机号注册方式使用App。

2、操作中出现该手机已注册什么原因?

可能该手机号此前已被他人使用，或您本人曾用此号码注册过但已遗忘。此时请点击登录页面右下角“忘记密码”，系统将向该手机号发送验证码，按提示重置密码后即可正常登录。

3、认证登录密码错了app锁住怎么办？现无法登录，咋解锁？

连续三次输入错误密码后，账户将被临时锁定。系统会在24小时后自动解锁，您也可通过“忘记密码”功能立即重置密码，完成解锁并恢复使用。

二、【认证问题】

1、你好，资格认证的作用是什么？

开展养老金领取资格认证是为了加强养老保险基金监管，防止冒领、骗保等行为，保障基金安全，维护社会公平，切实保护广大离退休人员的合法权益。

2、可以到西安建工路养老保险处办理认证吗？

目前养老金资格认证已全面推行线上自助办理。只要您属于养老保险待遇领取人员，完全无需前往建工路或其他经办窗口，只需通过本App完成人脸识别认证，足不出户即可高效完成。

3、认证成功后为什么查不到社保缴费信息？

离退休人员在“我要查询”模块中仅可查看“认证信息查询”相关内容，其他如缴费记录等信息因身份状态不同将显示“暂无数据”，属正常现象。

4、职工待遇资格自主认证成功后，没有告知单位，那单位如何掌握进度呢？

我是单位经办人，能否在经办处查到我单位通过认证和没有认证人员的名单，好方便我们督促完成认证。

参保单位的养老保险经办人员可登录“陕西省社会保险网上服务平台”，进入“工作区——退休管理”中的“离退休人员生存认证信息查询”功能，即可查看本单位在指定认证周期内已完成或未完成认证的人员名单（含认证失败记录），并支持数据导出，便于统一管理和提醒。

5、我今年元月份认证过了（指纹），現在还需要去认证吗？

即便此前通过指纹等方式完成过认证，仍建议通过本App进行人脸识别认证。这是当前主流且最便捷的认证方式，可确保认证结果及时同步至系统，不影响待遇发放。

6、认证失败，说查无此人的原因是什么？

出现“查无此人”提示，通常是因为您输入的身份信息与社保系统内登记的数据存在差异，导致系统无法匹配。请尽快联系离退休时所在单位或对应养老保险经办机构，核对并修正个人信息后再重新尝试认证。

更新日志

v3.0.83版本

1、高新区增加考核查询功能

2、其他问题优化