北医三院2.0.33

北医三院App是一款专为患者打造的线上医疗服务应用，支持网上预约挂号。首次使用需完成实名注册，之后即可畅享云诊室、互联网复诊、专家咨询、病理报告解读、药学咨询、护理团队咨询、多学科联合门诊申请及麻醉评估等多项便捷服务。

北医三院App官方介绍

“北医三院”App由北京大学第三医院官方推出，旨在为患者提供高效、便捷的移动就医体验。通过该应用，用户可随时随地连接本院医生，获取多种形式的在线医疗服务，大幅节省排队等候时间，让看病更轻松、更高效。

北医三院App亮点

1. 在线咨询：随时与北医三院权威专家进行一对一在线咨询，快速解答健康疑问。

2. 预约挂号：在线选择科室与医生，轻松完成挂号预约，省去现场排队烦恼。

3. 查询报告：实时查看就诊人的各类检查与化验报告，掌握健康动态更及时。

4. 特色科室：全面展示医院各科室的专业优势与诊疗特色，帮助用户精准匹配所需服务。

北医三院App如何进行预约挂号

1. 医保挂号流程：进入在线挂号 → 选择科室 → 选定医生 → 选择号源时间 → 确认就诊人及医保缴费类型 → 完成预约挂号。

2. 非医保挂号流程：进入在线挂号 → 选择科室 → 选定医生 → 选择号源时间 → 确认就诊人及非医保缴费类型 → 提交挂号 → 微信支付（需在10分钟内完成，超时号源自动释放）→ 支付成功后即完成预约挂号。

注意：如尚未绑定就诊人，请先前往“我的”→“就诊人管理”→“添加就诊人”，绑定成功后方可进行挂号操作。

北医三院App常见问题

1. 无法接通医生拨打的音视频怎么办？

答：为确保沟通顺畅，请提前检查手机中北医三院App的权限设置，确保摄像头、麦克风、文件存储等权限均已开启。若问题仍存在，可尝试退出登录后重新输入账号登录，或更换设备重新登录。

2. 在线挂号、报告查询等功能页面一直加载转圈怎么办？

1. 请确认当前网络连接是否稳定；

2. 检查App是否已更新至最新版本；

3. 可尝试在“我的”页面底部选择“退出登录”，重新登录后查看页面是否恢复正常。

3. 云诊室挂号医保支付后仍显示未支付？

1. 医保支付状态可能存在同步延迟，建议等待2至3分钟后刷新页面查看；

2. 若出现扣费成功但医保支付失败的情况，可尝试重新支付，或通过“我的”→“功能反馈”提交信息，由后台人员核实处理。

4. 为什么我看不到自己的云胶片？

答：目前除体检外，在北医三院本部放射科进行的X线、CT、磁共振检查均支持云胶片服务（泌尿外科和消化科造影暂未开通）。该服务仅适用于2021年9月1日之后审核通过的检查项目。一旦打印传统胶片，云胶片服务将自动关闭。具体事宜可联系放射科服务窗口，电话：82264272（二层），82264186（一层）。

5. 支付时费用多扣，什么时候退还？

我们将在工作日定期对账，多扣款项经财务审核后，将在3至15个工作日内原路退回。

如超过15个工作日仍未收到退款，请通过App内“我的”→“功能反馈”提交意见，注明就诊人姓名、身份证号、挂号或咨询记录，并上传微信支付凭证，我们将在5个工作日内予以回复。

6. 医生一直不回复我的问题怎么办？

医生利用工作之余时间为患者提供服务，部分专家因手术、会议等安排可能无法即时回复。

通常会在48小时内给予答复。若48小时内医生未回复，系统将自动关闭咨询并发起退款，您可重新选择其他医生提问。

如需主动取消订单，可在“我的”→“问诊订单”→“取消订单”中操作，48小时内均可取消。

7. 为什么支付成功，但订单自动取消？

由于支付平台与预约系统间可能存在数据传输延迟或误差，偶有支付成功但系统未接收到支付确认的情况，导致订单被取消。此类情况下，多扣款项将在财务审核后3至15个工作日内原路退回。

若15个工作日后仍未退款，请通过“首页”→“功能反馈”提交详细信息，包括就诊人姓名、身份证号、就医卡号、相关诊疗记录及微信支付截图，我们将在5个工作日内处理并回复。

8. 医保患者选择自费挂号，会有什么影响？

根据北京市医保政策规定，若医保患者选择自费方式挂号，则本次就诊产生的所有相关费用均无法使用医保卡结算。

更新日志

v2.1.0版本

1. 修复已知问题

2. 优化部分功能