国家医保电子服务平台app

国家医保电子凭证app下载是由国家医疗保障局官方推出的统一医保服务平台，也被称为国家医保服务平台app、国家异地就医备案app或国家医疗保障局app。该应用为全国参保群众提供参保缴费、信息查询、待遇申请、业务经办等一站式服务，并重点支持医保电子凭证激活与使用、移动就诊购药、医疗保障处方下载、异地就医备案及医保关系转移接续等核心功能，真正实现医保服务“掌上办”“随时办”，让群众享受高效便捷的数字化医保体验。

用户只需完成账号注册，绑定本人身份证信息并通过人脸识别认证，即可成功申领并激活医保电子凭证，无需再前往线下服务大厅排队办理，轻松实现医保业务全流程线上操作。

核心功能亮点

1. 全面信息查询：支持参保状态、医保账户余额、缴费记录及消费明细等信息实时查询。

2. 医保数据服务：覆盖部分地区医保公共政策与个人参保信息，查询过程高效便捷。

3. 医保电子凭证：一码通行，可在定点医院就诊、定点药店购药时直接扫码进行医保结算，无需携带实体卡。

4. 异地就医备案：通过手机在线提交异地就医备案申请，审核通过后即可在全国联网医疗机构使用医保电子凭证直接结算。

5. 多样化业务办理：涵盖参保凭证打印、参保缴费、个人信息变更、医疗待遇申请、定点医疗机构调整、特殊检查用药申请及门诊慢特病资格认定等多项高频服务。

如何激活医保电子凭证？

1. 下载并安装国家医保电子凭证app。

2. 点击底部【医保电子凭证】入口，选择【立即注册】（已注册用户直接登录）。

3. 按提示填写身份信息与登录密码，勾选同意相关协议后点击“注册并登录”。

4. 点击“开始采集”完成人脸识别认证。

5. 输入手机号及验证码，点击“领取电子凭证”，设置专属密码即完成激活。

如何添加家庭成员？

1. 进入【我的】页面，在【我的家庭成员】区域点击“+”号添加亲情账户（该功能专为未成年人及无智能手机的老年人提供医保电子凭证代展码服务）。

2. 根据提示选择绑定方式，点击【确认】，按要求上传所需材料完成绑定。

绑定方式：使用身份证号绑定

需上传材料包括：

① 个人承诺书（系统自动生成）

② 本人户口本（常住人口登记卡）

③ 被绑定人户口本（常住人口登记卡）

注意事项：

1. 若家庭成员未满16周岁，添加后可直接关联账户；

2. 若家庭成员年满16周岁，需通过人脸识别或银行卡验证完成身份认证；

3. 绑定成功后，点击对应成员头像即可展示其医保电子凭证二维码用于结算。

常见问题解答

一、医保电子凭证有什么作用？

作为全国统一的线上医保身份凭证，医保电子凭证可用于定点药店购药、定点医疗机构就医结算、医保账户查询等场景，并将持续拓展更多便民服务。

二、如何使用医保电子凭证刷码支付？

1. 前往已开通移动医保支付功能的定点医药机构；

2. 在结算时打开国家医保电子凭证app，进入医保电子凭证页面，点击“立即使用”展示二维码；

3. 工作人员扫描二维码后即可完成医保支付。

三、如何查看支持医保电子凭证的定点医药机构？

激活凭证后，在医保电子凭证页面点击“支持的医院/药店”即可查询附近可用机构。

四、在定点药店购药扫码支付失败？

请确认当前展示的参保城市与实际参保地一致。若不符，请手动切换参保地后重试。

五、人脸识别无法识别成功？

可能原因包括：

1. 公安系统留存的身份证照片不清晰或信息不全，建议前往派出所更新证件；

2. 非本人操作，请确保使用本人身份信息登录；

3. 环境光线不足，请调整至明亮处；

4. 手机机型兼容性问题，可尝试更换设备；

5. 人脸未正对镜头、闭眼或遮挡面部，请确保完整清晰的人脸图像；

6. 若为读数验证模式，请清晰大声朗读数字，并避免环境噪音干扰。

六、扫码识别失败？

1. 调高手机屏幕亮度；

2. 切换至信号良好的网络环境；

3. 医保结算端操作有误，可请工作人员重新扫码。

七、打开医保电子凭证显示“服务正在建设中”？

建议退出应用后重新登录，或稍后再试。

八、医保电子凭证安全吗？手机丢失怎么办？

凭证采用实名实人认证、国产加密算法及动态二维码技术，保障信息安全。若手机丢失，请尽快在新设备登录app并补办电话卡，原设备凭证将自动失效，无法继续使用。

九、更换手机号码后如何更新绑定？

在app内进入医保电子凭证页面，点击“修改手机号”按指引完成更换即可。

版本更新说明

v1.3.20.8000版本

优化使用体验，修复已知问题。