- 运行环境：PC-windows操作系统
- 软件语言：简体中文|授权方式：
- 软件类型：国产软件 - 教育行业 - 其它行业
- 软件大小：14.16 MB
- 下载星级：
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- 软件官网：暂无
- 更新时间：2015/8/17 10:45:04
本站提供的 胜威电话客服管理系统，胜威电话客服管理系统下载 软件免费下载。
【软件截图】
【基本介绍】
胜威电话客服管理系统system（电话客服管理）是一款非常好用的电话和客户关系管理系统。 软件功能强大， 具备电话管理、客户关系管理（CRM）， 短信群发等诸多功能， 可协助您快速建立完美的电话客户服务体系， 很大很大提高水平客户满意度和企业形象， 协助您就在激烈的市场竞争中脱颖而出。
胜威电话客服管理系统功能特点
1.电话管理功能
来电/呼出号码识别， 客户相关资料全自动弹屏， 未接电话前就可详细了解到客户的信息， 例如客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话， 大大加强客户沟通能力， 提高客户满意度和企业形象。
通话自动录音， 对通话过程无任意一个反应影响， 录音文件程序自动压缩成WAV格式， 20G硬盘(电脑存储媒介)可存储2500小时左右的通话， 有请求需要时可随时查询听取。
自动语音导航(IVR)， 例如“按1进入价格查询， 按2进入售后服务”等， 协助您建立自动业务咨询系统。
语音信箱留言， 支持电话无人值守时自动留言功能， 电脑能将留言自动通知， 支持远程号码拨入管理留言。
来电防火墙(firewall)的功能， 有效过滤骚扰电话并保留记录。
电话自动外呼功能， 定时自动拨打客户电话， 播放语音广告或通知 。
号码归属地查询， 支持全国固定电话， 移动和联通号码的归属地查询。
话务统计。
2.客户关系管理
强大的客户资料管理功能， 客户资料内容可根据记录需要自由扩展， 满足个性化的业务需求。
订单管理功能。
产品库存管理。
客户来往记录管理。
生日自动提醒。
常见问题管理。
日程安排和备忘录自动提醒功能。
文件管理， 有效管理客户订单相关文件。
员工资料管理， 员工生日自动提醒。
更新内容
1.更改了软件简介和软件大小
2.修复一些bug