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易问 v1.0.6.6 官方版

  • 运行环境:PC-windows操作系统
  • 软件语言:简体中文|授权方式:官方版
  • 软件类型:国产软件 - 聊天通讯 - 聊天联络
  • 软件大小:16.24 MB
  • 下载星级:
  • 相关链接:暂无
  • 更新时间:2016/5/20 14:48:40
  • 下载统计:
软件简介 Soft Introduction
本站提供官方版的 易问 软件免费下载。

【软件截图】

免费下载

【基本介绍】

易问是一款问答式的聊天软件。 易问是可以通过易问提出问题, 后台专家会就在第一时间予以解答。 任意一个不懂的问题都可以能够通过这个软件提出, 有可能会得到一个很好的答案或者主张哦。

软件特色

1、启动“互联网+运营”模式

“有问题有请求需要解决处理怎么办?提问题!”“有事不知道找谁怎么办?找专家!”“流程不畅需要简化?缩短流程!”“易问”系统system的问世, 让一线员工可以随时随地提出问题, 不用再担心找不到人、不知道找谁。 问题响应速度快, 从小时级提高水平到了分钟级。

2、让支撑服务体系跟上一线需求

开发一款专注于解决问题、提供专家服务、缩短问题解答流程, 为一线员工在“任何时间、任何地点解答任何问题”的App, 使一线员工有更多的时间和精力专注服务、专注销售、专注客户, 成为浙江公司思考的问题。

为此, 浙江公司按照“解决面向全渠道、全业务、全客户开展业务处理、业务支撑的问题, 并作为前端业务订单集约支撑的统一互联网入口, 做好对一线的倒三角业务支撑, 接受来自一线的逆向考核”的设计design思路, 于今年4月15日启动了“易问”试点项目, 并于今年7月20日正式在嘉兴分公司上线。

3、打造面向基层一线的统一运营平台

“易问”的流程不复杂高效, 在一线运营生产中遇到问题, 一线人员只需甩单到平台, 平台人员“7×12小时”实时响应, 服务台二级调度员对问题做到全程跟踪, 服务台能解决的立即处理, 不能够解决的转派到后台强大的专家团队处理, 专家同样是“7×12小时”值守, 最后系统对派单做出消息和短信的提醒, 对每单做响应时间、处理时长、整单满意度的考核。

经过对各个步骤的缜密部署, 如今的“易问”, 真正做到了“将问题甩单, 让一线更简单”。 易问用“互联网+”的思维, 打造了更优、更高效的问题解决机制, 它解决了三个方面的问题:解决一线不知道找谁的问题;解决一线认为紧急的问题;解决跨专业跨部门跨层级的问题。 “易问”让前后端实现联动, 构建起一个真正的、高效的、扁平的倒三角体系。 据统计, 从就在目前“易问”在中国电信嘉兴分公司试点三个月的情况来看, 效果显着, 共收到有效问题5531个, 5分钟响应率达到93%, 平均处理时长1小时15分钟, 两小时处理率达到90%

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下载地址
易问下载v1.0.6.6_官方版
软件说明
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