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网络异常缓慢的故障分析与解决


2008/11/19  编辑:佚名 来源:本站整理

数据包来源追踪 

网络异常缓慢的故障分析与解决arp故障

问题表现 

一个上千台电脑的政府单位, 有着高端防火墙和IDS产品,  突然出现上网速度缓慢, 甚至无法打开网页的现象。 在机房中进行ping包测试, 发现中心交换机到内部主机的ping包响应时间正常, 但ping外部DNS时响应时间较长, 且出现间歇性丢包。 登录到交换机, 发现交换机占用负载较大, 但防火墙和IDS都没有对该事件进行报警。 检查交换机ARP表却没发现异常, 于是清除交换机的ARP表并重启交换机, 但故障仍然存在。  

原因分析 

首先对网络的数据进行检查, 管理者采用网络分析软件进行抓包分析, 将网络分析采集软件部署在中心交换环节。 通过使用成都科来软件有限公司的网络分析软件分析, 获得了大量的真实数据, 从分析的结果数据中, 管理者发现以下问题: 

1.由于网络几乎瘫痪, 网络流量并不高, 两分钟的流量不足140MB, 但网络连接数非常高, 达16540次;通过连接数排序, 找到连接数最大的IP地址是10.8.24.11, 在两分钟内收发的流量只有133M, 但连接数远高于其他IP。  

2.网络分析结果显示445端口请求次数高, 并且都来自于IP为10.8.24.11的主机。 从数据显示, 它在向内网所有IP发送445端口请求数据包, 产生的频率每秒高达140次(如数据包来源追踪表)。  

解决方法 

1.隔离。 管理者发现问题后, 首先采取的措施是隔离问题源, 在交换机上拔掉10.8.24.11机器的网线, 整个网络恢复, ping外网IP响应时间正常, 可以正常访问网页。  

2.问题排除。 对主机10.8.24.11进行检查时, 发现它在进行大量BT下载, BT是一种点对点传输方式, 会大量占用网络资源, 从而影响正常网络访问的速度, 网络会变得很慢。 除此之外, 对10.8.24.11进行检查, 这台主机是内网一台重要服务器, 中了一种新的蠕虫病毒, 并在内网进行大量扫描攻击。 管理者通过专杀工具杀毒后, 服务器恢复正常。

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