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iPhone6s频繁自动关机怎么回事


2016/11/14 11:15:22 编辑:admin 来源:本站整理 
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 近日, 多名苹果用户向澎湃新闻反映, iPhone 6s和iPhone 6s Plus以及iPhone 6和iPhone 6 Plus频繁出现自动关机现象, 还有60%电量时就关机, 不连电源难以重启。 消费者抱怨称:“每天充电两次, 只能随时保持高电量。 ”

  对此, 苹果官网技术部人员表示, 电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致自动关机。 建议用户先检测电池硬件, 如没问题再升级系统;如升级完系统, 还有自动关机的情况, 则需要去苹果官方维修点返厂维修。 记者注意到, 苹果手机维修费用上千, 如过了保修期则需要自费修理。

  60%电量就自动关机, 维修费用上千元

  “用着用着突然关机了, 不连充电器怎么都开不了机。 ”近日, 上海用户李伟(化名)向澎湃新闻记者投诉称, 自己的iPhone 6s显示还有61%电量的时候, 就无缘无故关机了, 必须连接充电器才能再次开机, 开机后查看电量为61%。 李伟表示, 这种不正常关机已经严重影响手机的使用。

  2015年10月17日, 李伟通过官方渠道购买了iPhone 6s, 不料一个月后, 手机在20%电量的情况下就自动关机。 在关机后多次尝试开机依然开不了, 直到连接上充电器才能再次开机。 李伟称, 当时只当是因为低电量关机, 没太在意。

  但一年的时间内, 李伟的iPhone手机先后分别于61%、40%、20%电量下自动关机。 于是他在今年11月初去苹果官方授权的连锁零售店寻找售后, 售后给出的结论是:电池没问题, 建议刷机。 如果刷机还有问题, 需要出高达两千多的费用返厂维修。 如果维修也找不到原因就需要直接换机, 过保自费, 费用不退。

  “我花了七千块买一部手机, 还得再花接近三千在维修费用上。 一部手机上要花近一万块, 这还是刚使用一年的情况下。 ”李伟直言, 当时选择买苹果手机, 是因为觉得苹果的ios系统好, 拍照功能也不错, 但这次真的失望了。

  维权群已有近800人, 类似问题国外也出现

  事实上, iPhone 6s自2015年9月上市, 不到两个月陆续就有网友投诉iPhone 6s在电量正常的情况下, 频繁自动关机, “iPhone 6s自动关机”也多次登上社交媒体的热搜榜。

  据澎湃新闻记者从“iPhone 6s自动关机”维权群了解到, 该群已有790人, 维权者来自北京、上海、天津、沈阳等全国各地, 除了iPhone 6s和iPhone 6s Plus遇到这种情况外, 这种情况还发生在iPhone 6以及iPhone 6 Plus上。

  “为了不让手机自动关机, 只能让手机连着充电宝, 随时保持高电量。 ”用户陈小姐抱怨, iPhone 6 Plus手机才买了一年多, 好几次电话打到一半的时候自动关机。 耗电实在太快, 一天起码要充两次电, “不带充电宝不敢出门”。

  用户张先生称, 本以为升级了系统情况会有好转, 但事实上, 自己的iPhone 6s Plus在ios 9、ios 10和ios10.1.1系统下都发生过自动关机现象。 “一次次在刷新记录, 开始是20%, 现在45%的电量就关机了。 ”张先生强调, 自动关机后一定要连接充电电源才能重启。

  值得注意的是, 除了中国用户投诉iPhone 6s自动关机事件外, 国外也有不少苹果用户有同样的情况。 某国外社交平台上, “iPhone 6(s)自动关机”也是热搜之一。

  苹果官网:温度太低, 或导致自动关机

  澎湃新闻查询苹果官网中的支持页面, 发现了一篇《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章, 文章指出:在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间, 并导致设备关闭。 请在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。 低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。

  然而, 维权者姜先生称, 屋内气温15摄氏度左右的时候, 自己的iPhone 6s手机也会自动关机。 11月9日, 姜先生正在室温为15摄氏度的环境下用iPhone 6s回短消息, 电池电量剩余65%, 开着省电模式。 突然之间又是黑屏关机, 提示电量不足。 于是姜先生立即插上电源, 重启开机, 电量显示还是65%。

  澎湃新闻记者和多位维权者确认发现, iPhone 6/6 Plus以及iPhone 6s/6s Plus手机在室温环境下也会自动关机。

iPhone6s频繁自动关机怎么回事 arpun.com

  苹果官方说明

  随后记者致电苹果客服, 苹果客服将电话转至技术部, 相关技术部人员表示:电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致上述自动关机的问题。 苹果手机最佳运行环境是室温15摄氏度至22摄氏度。

  上述技术部人员称, 客户如出现自动关机情况, 可以报每台iPhone手机背面的IMEI数列号码给客服人员, 查询电池硬件状况;如电池硬件没问题则建议升级系统, 若升级系统不解决问题, 则说明用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。 “电池的质量标准不统一, 每台手机的具体问题, 可能需要到维修点检测主板才能真正确定。 ”

  多位已经去过维修检测点的苹果用户告诉澎湃新闻记者, 部分手机经过检测之后, 其电池硬件的运行状况并没有出现异常。 而维权者们也同时表示, 升级系统后会有一阵好转, 但几天后还是会出现自动关机。 若再去维修点检测主板, 则要花上近3000元的维修费, 且过保自费。

  消费电子行业分析师表示, 手机出现自动关机可能有两种可能, 一是电池性能曲线老化超出厂家原本的建模, 导致无法补偿, 电池百分比不准了。 二是电池老化, 内阻极具增大, 某些需要消耗大电流的应用中, 内阻输出不够就关机了。 上述业内人士认为, 维权之路不好走, 因为电池的质量标准不统一, 就会出现苹果官方检测电池硬件合格, 但还是频繁自动关机。 目前只能等苹果官方召回。 安卓教程

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