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ADSL宽带虚拟拨号用户经常掉线该怎么做


2016/3/16  编辑:admin 来源:本站整理

故障现象:

pppoe虚拟拨号用户, 使用路由器拨号。 使用过程中经常掉线, 通常15分钟左右掉线一次, 掉线没有规律。 移除路由器, 使用windowsxp操作系统自带的拨号软件上网, 故障依旧。 掉线时, 宽带连接并没有断开, 只是没有数据流。 对操作系统进行全面检查, 没有发现病毒, 也没有木马。

故障解析:

从故障表现不难看出, 路由器没有故障, 用户的操作系统也没有故障, 故障点是与adsl宽带相关的应用软件有关。 下载了拨号软件之后, 掉线故障仍然没有得到解决。 当adsl宽带掉线时, 在dos提示符下, ping网站发现超时, 可以判断计算机与adsl服务器已经失去了通讯联系。

等待了几分钟之后, 宽带连接自动断开。 再次拨号, 提示678错误。 查看adsl宽带modem的状态, 一切正常。 将adsl宽带modem重新启动之后, 重新拨号可以上网, 可过一段时间之后又会自动掉线。 看来, 故障的根源在adsl宽带modem了。 用手摸了一下adsl宽带modem, 有点烫手的感觉。

关闭adsl宽带modem的电源, 等其温度降下来之后, 再拨号上网, 2个小时没有断线, 可几个小时之后, 又频繁出现掉线的故障。 频繁掉线之后, 摸一下adsl宽带modem, 烫手。 在dos提示符下, 使用ping命令检查计算机与adsl宽带modem的通讯, 发现超时, 这证明adsl宽带 modem已经死机。

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至此, adsl宽带掉线故障的根源已经找到, 是因为adsl宽带modem工作时间久了散热不良所致。 将adsl宽带modem更换到一个通风良好的位置, 并清理了散热孔的灰尘之后, 故障基本得到解决。

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