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iphone安全问题忘了怎么办


2015/9/26  编辑:admin 来源:本站整理

安全提示问题的主要作用就是帮助系统确认用户的身份, 而如果我们忘记了安全提示问题的答案, 应该怎么办?

iphone安全问题忘了怎么办

  使用iPhone和iPad等苹果设备的用户通常都会注册一个自己的专属Apple ID账号, 主要用于下载各类App应用软件和其他服务。 如果没有Apple ID或者忘掉了Apple ID的密码, 用户的使用体验将会受到一定程度的影响。

  而在创建Apple ID的过程中, 系统会让我们设置两个安全提示问题, 这个安全提示问题的主要作用就是帮助系统确认用户的身份, 提升帐号的安全等级。 那么问题来了, 如果我们忘记了安全提示问题的答案, 应该怎么办?下面, 我们就来说一说找回安全提示问题的答案的具体操作步骤。

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  1.首先, 我们需要进入苹果官方网站, 在技术支持页面往下拉, 点击“Apple ID”下方的“获取有关Apple ID的帮助”。

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  2.在跳转的欢迎界面中, 点击“管理账户”, 如上图所示。

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  3.在我的Apple ID界面点击“管理我的Apple ID”, 并输入自己的Apple ID帐号和密码, 然后选择登录。

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  4.登陆之后, 我们将看到自己的账户个人信息, 在左侧对话框中选择“密码和账户安全”, 这时候, 页面中将会显示我们之前所设定的安全提示问题, 若想要涉及Apple ID的帐户安全操作时, 必须要输入事先设置的正确答案。 很显然, 这个答案就是我们今天要找回的内容。

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  5.如果你的Apple ID事先设置有安全邮箱, 则可以点击安全提示问题下面的“发送安全信息重设电子邮件至XXX安全邮箱”, 然后登录安全邮箱, 收取一个苹果官方发送的名为“重设您的Apple ID安全提示问题和答案”的邮件。

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  6.在邮件中点击“立即重设”就能跳转页面, 重新设置安全提示问题和密码。

  7.如果你并未设置有安全邮箱或者安全邮箱已经无法使用, 则需要通过苹果官方的客服才能重置安全提示问题。

  8.拨打苹果官方客服电话以后转接到人工台, 向客服人员说明问题, 即想要重置安全提示问题。

  9.客服人员会向我们核实一些关于这个Apple ID账户的一些信息, 我们只需要根据要求提供并核实就好, 一般会问一些以前设置的安全提示问题之类的信息。

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  10.值得注意的是, 对方在处理问题的时候, 可能会需要我们在登录Apple ID的页面上生成一个临时PIN码。 点击“临时支持PIN码”, 将会弹出页面, 点击“生成”之后将会看到一个4位数的临时PIN码。

  11.顺利完成之后, 苹果官方客服会为我们重置Apple ID的安全提示问题, 我们只需要重新登录Apple ID重新设置一次即可。

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