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2015/8/15  编辑:admin 来源:本站整理

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就在交通银行服务大厅, 身着白色服装, 系着交行丝巾的交交, 在大堂中自由走动, 很大很大的眼睛, 憨态可掬而又略显萌态的样子引来众多客户围观。 “交交, 我们我自己合个影可以能够吗?”“来吧, 我等着, 一定要用美图秀秀哦!”“交交, 我要存款50万。 ”“土豪, 我愿意和您做网友朋友。 ” 不复杂而又亲切的交流后, “交交”会马上进入大堂经理的“角色”, 熟练准确地向客户指引、介绍说明银行的各类业务。 在语言交流过程中, 交交能准确回答出客户的各种问题, 其丰富的知识储备、风趣的问答方式、专业的服务能力赢得了用户的好评, 用户纷纷称之为合格的“大堂实习经理”。

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这是交通银行初次在全国引入的智能大堂经理, 就在目前全国只有五家银行有, 交行成都锦江支行成为四川唯一的一个。

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客服机器人交交“装”上了“眼睛”和“耳朵”, 当机器人寻去寻找到一张人脸后, 会智能识别是否曾经交流过, 如果是熟悉的人, 会主动上前打招呼, 另外, 交交一旦听到营业厅有熟悉的客户声音, 也会主动的上前问候。

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