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AppStore退款流程


2015/6/13  编辑:admin 来源:本站整理 

  主要两个步骤:1、记录订单编号;2、提交退款申请。

  步骤一:查询订单编号

  申请退款,首先需要知道你购买的应用程序的订单编号,对于每一次购买程序,App Store都会生成一个订单编号,因此这个订单编号就是退款的关键。它可以在iTunes查询到。

  1.运行并登录iTunes,依次点击:“iTunes Store”。

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  2.点击左上角你登陆的帐号,输入Apple ID和密码,然后点击“显示账户”。

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  3.这时候会跳转到账户信息的页面,点击 “购物记录”旁的“显示全部”。

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  4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单,再点击左方小箭头。

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  5.现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单,同时右上角有“订单号”,请把它记好。

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  步骤二:通过iTunes Store技术支持,申请退款

  1.打开苹果的iTunes支持页面,在此网页申请退款,网页点击“技术支持”,选择“iTunes支持”

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  2.在最下面的,选中“联系支持”,点击“联系iTunes Store支持”

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  3.点击“购买、账单与兑换”

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  4.点击下方弹窗中“应用程序未按预期方式运行”

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  5.跳转“获得帮助页面”,选择“电子邮件”方式

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  6. 现在终于来到“联系选项”:填写你的联系信息,并提供详细信息说明你要退款的理由,点发送即可。

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  【温馨提示】

  1、申请退款是有时间限制,即必须在购买应用程序的90天内提出。

  2、24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系,一般都可以完成。

  3、苹果对于退款申请一般都会通过,但是退款次数过多可能会被拒绝,所以大家购买程序前还要三思啊!

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